Bước 1: Truy cập vào WEB ORDER ken.fship.vn để tiến hành đặt hàng online. Tại TRANG CHỦ sẽ hiển thị thông tin như
• Đăng nhập/đăng ký tài khoản (C.sách thành viên)
• Ưu đãi từ Nhà Ken
• Danh mục sản phẩm
• Sản phẩm đang được khuyến mãi

Bước 2: Bạn click vào sản phẩm nằm trong mục “Danh mục sản phẩm” để vào TRANG ĐẶT HÀNG. Tại trang này, những thông tin bao gồm mô tả danh mục, giờ hoạt động, voucher dành riêng cho sản phẩm và sản phẩm.

Bước 3: Bạn kéo xuống xem những sản phẩm trong danh mục và click vào HÌNH ẢNH sản phẩm để thêm vào giỏ hàng.

Bước 4: Sau khi CLICK vào sản phẩm sẽ hiện ra khung POPUP(tùy món) để bạn có thể xem mô tả SP, tùy chọn, ghi chú, số lượng cần mua và sau đó bạn click vào THÊM NGAY nếu muốn thêm sản phẩm vào giỏ, hoặc click ĐÓNG nếu muốn chọn sản phẩm khác

Bước 5: Sau khi thêm xong món cần mua, phía dưới màn hình(chỉ xuất hiện TABLET + MOBLIE) hoặc bên phải màn hình(với MÁY TÍNH) sẽ hiển thị Xem đơn hàng hoặc THANH TOÁN NGAY. Tại đây, bạn có thể click Xem đơn hàng nếu muốn kiểm tra lại những món đã thêm vào 1 lần nữa hoặc click THANH TOÁN NGAY nếu bạn có nhu cầu thanh toán nhanh.

Bước 5.1: Chỉ áp dụng cho bản TABLET + MOBILE
Bạn kiểm tra giỏ hàng lại lần nữa và có thể chọn Mua thêm để tiếp tục mua thêm sản phẩm hoặc chọn THANH TOÁN NGAY để chuyển sang TRANG THANH TOÁN và tiến hành hoàn tất đơn hàng

Bước 6:Tại TRANG THANH TOÁN, bạn có thể kiểm tra giỏ hàng lại 1 lần nữa tại mục Hiển thị thông tin đơn hàng hoặc bỏ qua để sang Bước 7

Bước 7: Kiểm tra xong món, bạn vui lòng chọn Ngày giờ giao hàng & điền đầy đủ thông tin như địa chỉ giao hàng, số điện thoại, tên và ghi chú(nếu có)

Bước 8: Sau khi bạn nhập xong địa chỉ, phía dưới sẽ hiển thị phí ship & giảm ship(nếu có). Tại đây, bạn có thể nhập mã đã sao chép hoặc tìm kiếm mã ưu đãi để được giảm giá đơn hàng. Cuối cùng, bạn kiểm tra lại TỔNG THANH TOÁN(là số tiền bạn cần thanh toán khi COD hoặc chuyển khoản đã bao gồm đơn hàng + phí ship + ưu đãi + giảm giá từ Nhà Ken) và click HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG để đặt đơn.

Bước 9: Sau khi đặt đơn hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báoĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG là đơn đã đặt thành công và chờ xác nhận từ Nhà Ken
Ngoài ra, bạn có thể click mục Theo dõi đơn mua để kiểm tra tình trạng đơn hàng được cập nhật liên tục như xác nhận đơn, chế biến đơn, giao đơn, hoàn tất đơn…. để bạn có thể biết đơn mình được xử lý như thế nào

Bước 10: Đây là trang theo dõi tiến độ đơn hàng được cập nhật thông báo liên tục theo quy trình xử lý đơn để bạn tiện theo dõi đơn hàng của mình. Bạn có thể xem muc này tại TRA CỨU ĐƠN HÀNG hoặc Nhà Ken sẽ gửi tin nhắn kèm link theo dõi(nếu có) cho bạn sau khi xác nhận đơn từ bạn.